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교환요청

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안녕하세요 고객님, 영리영리입니다.


사진 첨부 감사드립니다.

우선 택배 회수의 경우 받으셨던 주소지로만 회수가 가능합니다.

제품을 받으신 주소가 친구분의 수령지가 맞다면 저희측에서 바로 회수 접수 도와드릴 예정이며, 수령지와 현재 가지고 계신 주소지가 다른 경우 번거로우시겠지만 고객님께서 저희측으로 보내주셔야 합니다.

아래 해당되는 부분 참고해주시면 감사드리겠습니다. 


< 회수 진행이 가능한 경우>

1. 교환접수

아래 계좌로 왕복배송비 6,000원 입금해 주시면 교환접수가 완료됩니다. 예금주명은 반드시 주문자 성함으로 부탁드립니다.

국민 827901-04-102016 영리영리(김예지)


2. 상품 회수

빠르면 2-3 영업일 내로 해당 지역 담당 로젠택배 기사님이 고객님께 미리 연락을 드리고 픽업하실 예정이며, 기사님에 따라 스케줄이 상이할 수 있으니 택배 수거에 관련된 내용은 로젠택배 측으로 연락을 부탁드리겠습니다.

(텍 분리 / 외부착용 / 세탁한 경우 교환/반품 불가)


보내시는 택배 안에는 교환반품양식 또는 아래 내용이 기재된 쪽지를 동봉 부탁드립니다.

[구매처/주문자 성함/연락처/주소/교환사유]

★★★양식이 동봉되어 있지 않은 경우 교환처리가 어려울 수 있으니 꼭 동봉해주시기를 당부드립니다!



< 진행이 불가능한 경우>

1. 편하신 방법(편의점 택배, 우체국 택배 등)을 통하여 선불로 보내주시고, A/S 이후 발생되는 편도 배송비 3,000원을 아래 계좌로 입금 부탁드립니다.


국민 827901-04-102016 영리영리(김예지)

받는 주소 : 서울시 도봉구 창동 33-3, 센터프라자 302호 영리영리 / 070-8742-5321


2. 동봉 안내

타 택배사를 이용할 경우, 일부 정보가 *로 표기되고 있어 정확한 확인이 어렵습니다. 보내시는 택배 안에는 교환반품양식 또는 아래 내용이 기재된 쪽지를 동봉 부탁드립니다.

★★★[구매처/주문자 성함/연락처/교환 원하시는 사이즈 / 교환 이후 받으실 주소] 기재한 메모 꼭 동봉해주시기를 당부드립니다!★★★


답변이 도움이 되셨기를 바라며, 즐거운 하루 되시길 바랍니다!


Thank you,

팀 영리영리


[ Original Message ]

아래 양식을 기입해 주시면 순차적으로 답변 드리겠습니다 :)


주문번호: 20230113-0000053

주문자명: 노현정

상품명:노나링 포그, 토푸링 사파이어


안녕하세요. 제가 위 주문번호에 해당하는 두 개의 상품을 친구에게 선물로 보내줬는데 사이즈가 안맞아서 교환을 해야 될 것 같다고 연락이 왔습니다.

현재 친구에게 배송이 가있는데 이런 경우에는 어떻게 해야하는지 알려주시면 감사하겠습니다.

혹시 몰라서 주문 내역 파일로 첨부했습니다. 확인 부탁드립니다.

감사합니다.


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